Доступность
LUDIA = ИИ + UDL · Универсальный доступ к универсальному дизайну обучения
Мы создали LUDIA для того, чтобы она была полезна как можно большему числу педагогов и руководителей образовательных процессов. В этом заявлении рассказывается о том, что работает сегодня, что не работает и над чем мы работаем. Оно написано простым языком. Ссылки в конце указывают на официальные стандарты, которым мы следуем.
Стандарты, которым мы следуем
- Рекомендации по доступности веб-контента (WCAG) 2.2, уровень AA. Это международный стандарт доступности от Всемирного консорциума веб-технологий (W3C). LUDIA разработана в соответствии с уровнем AA.
- Европейский закон о доступности (ЕЗД). Это Директива (ЕС) 2019/882. Она вступила в силу 28 июня 2025 года для многих цифровых сервисов в ЕС. LUDIA разработана в соответствии с требованиями ЕЗД к доступности для сервисов на основе чата.
Функции доступности
- Доступ с клавиатуры. Перемещаться по меню LUDIA можно с помощью клавиши Tab. Нажмите Enter, чтобы отправить сообщение.
- Поддержка программ чтения с экрана. LUDIA использует стандартные элементы управления HTML и метки ARIA, чтобы программы чтения с экрана могли озвучивать чат. Мы тестировали с NVDA на Windows, Orca на Linux, VoiceOver на macOS и iOS, а также TalkBack на Android.
- Читабельный шрифт. Основной шрифт — Lexend Deca. Он был выбран потому, что формы букв открытые и легко различимые, что помогает читателям с дислексией и слабым зрением.
- Высокий цветовой контраст. Основной текст и облачка чата соответствуют или превосходят соотношение 4,5 к 1, установленное стандартом WCAG 2.2 AA.
- Текст с изменяемым размером. Вы можете увеличить масштаб окна браузера до 200 процентов, и чат при этом будет работать, а также доступны настройки для изменения размера текста по умолчанию.
- Простые ответы. LUDIA настроена на ответы в виде понятных предложений. Вы также можете попросить ее упростить любой ответ, изложив его простым языком.
- Многоязычная поддержка. Вы можете запросить ответ от LUDIA на многих языках.
- Веб-ориентированная система. LUDIA работает в любом современном веб-браузере. Ничего устанавливать не нужно.
Преобразование речи в текст и текста в речь
- В LUDIA отсутствует функция преобразования речи в текст (STT). Вы не можете говорить в LUDIA и при этом ваши слова отображались бы в чате с помощью кнопки внутри LUDIA.
- В LUDIA отсутствует функция преобразования текста в речь (TTS). LUDIA не озвучивает ответы с помощью кнопки внутри приложения.
Почему голосовое управление не встроено?
Большинство голосовых функций в чат-ботах отправляют ваш аудиопоток или текст чата в отдельный голосовой сервис, управляемый другой компанией. Эта компания может хранить аудиозаписи, записывать их и иногда использовать для обучения других систем. Некоторые из этих серверов расположены за пределами Европы.
LUDIA не сохраняет ваши чаты и не создает ваш профиль. Добавление голосового сервиса, который незаметно отправляет ваши аудиозаписи третьей стороне, нарушило бы это обещание. Поэтому мы решили пока не встраивать голосовой сервис.
Нас это не устраивает. Если вам трудно печатать или вы не читаете с экрана, инструмент, работающий только с текстом, перекладывает на вас задачу найти собственный обходной путь. UDL требует с самого начала проектировать для всего многообразия людей, а не создавать решение для одних, оставляя остальных приспосабливаться.
Мы рассматриваем это как открытый вопрос проектирования, а не как окончательную позицию. Мы изучаем распознавание речи, которое полностью работает на вашем собственном устройстве и никогда никуда не отправляет звук, поставщиков, обрабатывающих данные в Европе по договорам, запрещающим их хранение и использование для обучения моделей, а также любые другие варианты, позволяющие говорить с LUDIA, не передавая свой голос третьим лицам. Как только мы найдём решение, отвечающее обоим требованиям, мы его реализуем. Если вам известен подход, который нам стоит рассмотреть, или если это ограничение сейчас лишает вас доступа, напишите нам на accessibility@askludia.com.
Что можно использовать вместо этого
В вашем компьютере и браузере уже есть мощные инструменты для работы с голосом. Они работают на вашем устройстве, поэтому ваш звук не покидает компьютер. Вы можете использовать любой из них с LUDIA уже сегодня:
- Преобразование речи в текст на вашем компьютере. В Windows есть функция Voice Access. В Mac есть функция Voice Control и диктовки. В Chromebook есть функция диктовки. В iPad и iPhone есть функция диктовки. В Android есть функция голосового ввода. Включите её и диктуйте прямо в окно чата LUDIA.
- Преобразование текста в речь на вашем компьютере. Большинство систем могут читать выделенный текст вслух. Вы можете выбрать ответ LUDIA, и ваш компьютер произнесет его. Программы чтения с экрана (NVDA, JAWS, Orca, VoiceOver, TalkBack, Narrator) также работают.
- Расширения для браузера. Многие расширения добавляют озвучку к любому веб-сайту. Некоторые отправляют текст третьим лицам. Перед использованием расширения ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.
Совместимость
LUDIA работает в текущих версиях следующих веб-браузеров: Chrome, Edge, Firefox и Safari.
LUDIA была протестирована с программами чтения с экрана NVDA (Windows), Orca (Linux), VoiceOver (macOS и iOS) и TalkBack (Android). Мы продолжаем расширять тестирование.
Известные пределы
- В чате отсутствует функция преобразования речи в текст или текста в речь (см. выше).
- Настройка уровня сложности чтения осуществляется путем обращения в LUDIA через чат, а не с помощью отдельной настройки.
- Некоторые комбинации вспомогательных технологий могут работать по-разному. Пожалуйста, сообщайте обо всех неполадках.
Статус соответствия
LUDIA разработана в соответствии со стандартом WCAG 2.2 уровня AA. Нам неизвестно о каких-либо текущих случаях несоответствия стандарту WCAG 2.2 уровня AA.
Встроенные функции преобразования речи в текст и текста в речь не являются требованиями WCAG. Решение не включать их — это решение, продиктованное соображениями конфиденциальности, как объяснено в разделе выше, а не нарушение требований соответствия. Пользователи, которым необходим голосовой ввод или вывод, могут использовать альтернативные функции устройства, перечисленные там.
Как мы проверяем доступность
Мы используем сочетание методов, а не только автоматическое сканирование:
- Автоматизированные инструменты для выявления распространенных проблем.
- Ручное тестирование каждого интерактивного элемента с помощью одной лишь клавиатуры.
- Ручное тестирование программ чтения с экрана с использованием NVDA в Windows, Orca в Linux, VoiceOver в macOS и iOS, а также TalkBack в Android.
- Проверка цветопередачи и контрастности в соответствии с соотношением сторон WCAG 2.2 AA.
- Непосредственная обратная связь от педагогов, использующих вспомогательные технологии.
У LUDIA пока нет сторонней сертификации по доступности. Это в наших планах на будущее.
Свяжитесь с нами, если что-то не работает.
Пожалуйста, сообщите нам немедленно. Сообщения о проблемах с доступностью имеют приоритетное значение. Мы рассматриваем их как срочные и ответим вам лично.
Как с нами связаться
Электронная почта: accessibility@askludia.comЧто помогает нам вам помочь?
Делитесь всем, чем можете:
- То, что вы пытались сделать.
- Что произошло, или что не произошло.
- Страница или чат, где это произошло.
- Используемый вами браузер и вспомогательные технологии.
- Как бы вы хотели, чтобы мы ответили (по электронной почте, в текстовом формате или в другом виде).
Что мы обещаем
- Подтвердите получение вашего сообщения в течение 2 рабочих дней.
- В течение 5 рабочих дней предоставьте конкретный план дальнейших действий.
- Мы устраним барьеры, препятствующие доступности, как можно быстрее. Если устранение проблемы займет больше времени, мы честно сообщим вам сроки.
- Предложите альтернативный способ доступа к контенту, пока мы работаем над исправлением.
- По возможности отвечайте в предпочитаемом вами формате.
Ссылки
Council of the European Union & European Parliament. (2019). Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. Official Journal of the European Union, L 151, 70–115. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
European Telecommunications Standards Institute. (2021). Accessibility requirements for ICT products and services (EN 301 549 V3.2.1). ETSI. https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/
World Wide Web Consortium. (2023, June 6). Accessible rich internet applications (WAI-ARIA) 1.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.2/
World Wide Web Consortium. (2023, October 5). Web content accessibility guidelines (WCAG) 2.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/WCAG22/
Последнее обновление: 29 июня 2026 г. Следующее плановое обновление: 29 июня 2027 г.