Доступность
LUDIA = ИИ + UDL · Универсальный доступ к универсальному дизайну обучения
Мы создали LUDIA для того, чтобы она была полезна как можно большему числу педагогов и руководителей образовательных процессов. В этом заявлении рассказывается о том, что работает сегодня, что не работает и над чем мы работаем. Оно написано простым языком. Ссылки в конце указывают на официальные стандарты, которым мы следуем.
Стандарты, которым мы следуем
- Рекомендации по доступности веб-контента (WCAG) 2.2, уровень AA. Это международный стандарт доступности от Всемирного консорциума веб-технологий (W3C). LUDIA разработана в соответствии с уровнем AA.
- Европейский закон о доступности (ЕЗД). Это Директива (ЕС) 2019/882. Она вступила в силу 28 июня 2025 года для многих цифровых сервисов в ЕС. LUDIA разработана в соответствии с требованиями ЕЗД к доступности для сервисов на основе чата.
Функции доступности
- Доступ с клавиатуры. Перемещаться по меню LUDIA можно с помощью клавиши Tab. Нажмите Enter, чтобы отправить сообщение.
- Поддержка программ чтения с экрана. LUDIA использует стандартные элементы управления HTML и метки ARIA, чтобы программы чтения с экрана могли озвучивать чат. Мы тестировали с NVDA на Windows, Orca на Linux, VoiceOver на macOS и iOS, а также TalkBack на Android.
- Читабельный шрифт. Основной шрифт — Lexend Deca. Он был выбран потому, что формы букв открытые и легко различимые, что помогает читателям с дислексией и слабым зрением.
- Высокий цветовой контраст. Основной текст и облачка чата соответствуют или превосходят соотношение 4,5 к 1, установленное стандартом WCAG 2.2 AA.
- Текст с изменяемым размером. Вы можете увеличить масштаб окна браузера до 200 процентов, и чат при этом будет работать, а также доступны настройки для изменения размера текста по умолчанию.
- Простые ответы. LUDIA настроена на ответы в виде понятных предложений. Вы также можете попросить ее упростить любой ответ, изложив его простым языком.
- Многоязычная поддержка. Вы можете запросить ответ от LUDIA на многих языках.
- Веб-ориентированная система. LUDIA работает в любом современном веб-браузере. Ничего устанавливать не нужно.
Преобразование речи в текст и текста в речь
- В LUDIA отсутствует функция преобразования речи в текст (STT). Вы не можете говорить в LUDIA и при этом ваши слова отображались бы в чате с помощью кнопки внутри LUDIA.
- В LUDIA отсутствует функция преобразования текста в речь (TTS). LUDIA не озвучивает ответы с помощью кнопки внутри приложения.
Почему голосовое управление не встроено?
Большинство голосовых функций в чат-ботах отправляют ваш аудиопоток или текст чата в отдельный голосовой сервис, управляемый другой компанией. Эта компания может хранить аудиозаписи, записывать их и иногда использовать для обучения других систем. Некоторые из этих серверов расположены за пределами Европы.
LUDIA не сохраняет ваши чаты и не создает ваш профиль. Добавление голосового сервиса, который незаметно отправляет ваши аудиозаписи третьей стороне, нарушило бы это обещание. Поэтому мы решили пока не встраивать голосовой сервис.
Что можно использовать вместо этого
В вашем компьютере и браузере уже есть мощные инструменты для работы с голосом. Они работают на вашем устройстве, поэтому ваш звук не покидает компьютер. Вы можете использовать любой из них с LUDIA уже сегодня:
- Преобразование речи в текст на вашем компьютере. В Windows есть функция Voice Access. В Mac есть функция Voice Control и диктовки. В Chromebook есть функция диктовки. В iPad и iPhone есть функция диктовки. В Android есть функция голосового ввода. Включите её и диктуйте прямо в окно чата LUDIA.
- Преобразование текста в речь на вашем компьютере. Большинство систем могут читать выделенный текст вслух. Вы можете выбрать ответ LUDIA, и ваш компьютер произнесет его. Программы чтения с экрана (NVDA, JAWS, Orca, VoiceOver, TalkBack, Narrator) также работают.
- Расширения для браузера. Многие расширения добавляют озвучку к любому веб-сайту. Некоторые отправляют текст третьим лицам. Перед использованием расширения ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.
Совместимость
LUDIA работает в текущих версиях следующих веб-браузеров: Chrome, Edge, Firefox и Safari.
LUDIA была протестирована с программами чтения с экрана NVDA (Windows), Orca (Linux), VoiceOver (macOS и iOS) и TalkBack (Android). Мы продолжаем расширять тестирование.
Известные пределы
- В чате отсутствует функция преобразования речи в текст или текста в речь (см. выше).
- Настройка уровня сложности чтения осуществляется путем обращения в LUDIA через чат, а не с помощью отдельной настройки.
- Некоторые комбинации вспомогательных технологий могут работать по-разному. Пожалуйста, сообщайте обо всех неполадках.
Статус соответствия
LUDIA разработана в соответствии со стандартом WCAG 2.2 уровня AA. Нам неизвестно о каких-либо текущих случаях несоответствия стандарту WCAG 2.2 уровня AA.
Встроенные функции преобразования речи в текст и текста в речь не являются требованиями WCAG. Решение не включать их — это решение, продиктованное соображениями конфиденциальности, как объяснено в разделе выше, а не нарушение требований соответствия. Пользователи, которым необходим голосовой ввод или вывод, могут использовать альтернативные функции устройства, перечисленные там.
Как мы проверяем доступность
Мы используем сочетание методов, а не только автоматическое сканирование:
- Автоматизированные инструменты для выявления распространенных проблем.
- Ручное тестирование каждого интерактивного элемента с помощью одной лишь клавиатуры.
- Ручное тестирование программ чтения с экрана с использованием NVDA в Windows, Orca в Linux, VoiceOver в macOS и iOS, а также TalkBack в Android.
- Проверка цветопередачи и контрастности в соответствии с соотношением сторон WCAG 2.2 AA.
- Непосредственная обратная связь от педагогов, использующих вспомогательные технологии.
У LUDIA пока нет сторонней сертификации по доступности. Это в наших планах на будущее.
Свяжитесь с нами, если что-то не работает.
Пожалуйста, сообщите нам немедленно. Сообщения о проблемах с доступностью имеют приоритетное значение. Мы рассматриваем их как срочные и ответим вам лично.
Как с нами связаться
Электронная почта: accessibility@askludia.comЧто помогает нам вам помочь?
Делитесь всем, чем можете:
- То, что вы пытались сделать.
- Что произошло, или что не произошло.
- Страница или чат, где это произошло.
- Используемый вами браузер и вспомогательные технологии.
- Как бы вы хотели, чтобы мы ответили (по электронной почте, в текстовом формате или в другом виде).
Что мы обещаем
- Подтвердите получение вашего сообщения в течение 2 рабочих дней.
- В течение 5 рабочих дней предоставьте конкретный план дальнейших действий.
- Мы устраним барьеры, препятствующие доступности, как можно быстрее. Если устранение проблемы займет больше времени, мы честно сообщим вам сроки.
- Предложите альтернативный способ доступа к контенту, пока мы работаем над исправлением.
- По возможности отвечайте в предпочитаемом вами формате.
Ссылки
Council of the European Union & European Parliament. (2019). Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. Official Journal of the European Union, L 151, 70–115. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
European Telecommunications Standards Institute. (2021). Accessibility requirements for ICT products and services (EN 301 549 V3.2.1). ETSI. https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/
World Wide Web Consortium. (2023, June 6). Accessible rich internet applications (WAI-ARIA) 1.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.2/
World Wide Web Consortium. (2023, October 5). Web content accessibility guidelines (WCAG) 2.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/WCAG22/
Последнее обновление: 29 июня 2026 г. Следующее плановое обновление: 29 июня 2027 г.