Acessibilidade
LUDIA = IA + DUA · Acesso Universal ao Desenho Universal para Aprendizagem
Criamos o LUDIA para funcionar para o maior número possível de educadores e líderes de aprendizagem. Esta declaração explica o que funciona hoje, o que não funciona e em que estamos trabalhando. Ela está escrita em linguagem simples. As referências no final apontam para os padrões formais que seguimos.
Padrões que seguimos
- Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA. Este é o padrão internacional de acessibilidade do Consórcio World Wide Web (W3C). O LUDIA foi desenvolvido para atender ao nível AA.
- Lei Europeia de Acessibilidade (EAA). Esta é a Diretiva (UE) 2019/882. Entrou em vigor em 28 de junho de 2025 para muitos serviços digitais na UE. O LUDIA foi desenvolvido para atender aos requisitos de acessibilidade da EAA para serviços baseados em chat.
Recursos de acessibilidade
- Acesso por teclado. Você pode navegar pelo LUDIA usando a tecla Tab. Pressione Enter para enviar uma mensagem.
- Suporte para leitores de tela. O LUDIA utiliza controles HTML padrão e rótulos ARIA para que os leitores de tela possam anunciar o conteúdo do chat. Realizamos testes com NVDA no Windows, Orca no Linux, VoiceOver no macOS e iOS, e TalkBack no Android.
- Tipografia legível. A fonte do corpo do texto é Lexend Deca. Ela foi escolhida porque o formato das letras é aberto e fácil de distinguir, o que auxilia leitores com dislexia e baixa visão.
- Forte contraste de cores. O texto principal e os balões de bate-papo atendem ou excedem a proporção AA de 4,5 para 1 das diretrizes WCAG 2.2.
- Texto redimensionável. Você pode ampliar o seu navegador em até 200% e o chat continuará funcionando, além de ter configurações para alterar o tamanho padrão do texto.
- Respostas claras. O LUDIA está programado para responder em frases claras. Você também pode pedir que ele simplifique qualquer resposta em linguagem simples.
- Multilíngue. Você pode pedir à LUDIA para responder em vários idiomas.
- Baseado na web. O LUDIA funciona em qualquer navegador web atual. Não requer instalação.
Conversão de fala em texto e conversão de texto em fala
- Não há função de conversão de voz em texto (STT) no LUDIA. Você não pode falar com o LUDIA e fazer com que suas palavras apareçam no chat usando um botão dentro do LUDIA.
- Não há função de conversão de texto em fala (TTS) no LUDIA. O LUDIA não lê as respostas em voz alta usando um botão dentro do próprio aplicativo.
Por que a voz não é integrada?
A maioria dos recursos de voz em chatbots envia seu áudio, ou o texto do chat, para um serviço de voz separado, operado por outra empresa. Essa empresa pode armazenar o áudio, registrá-lo e, às vezes, usá-lo para treinar outros sistemas. Alguns desses servidores estão localizados fora da Europa.
O LUDIA não salva seus chats nem cria um perfil seu. Adicionar um serviço de voz que enviasse seu áudio silenciosamente para terceiros quebraria essa promessa. Portanto, optamos, por enquanto, por não incluir um recurso de voz.
O que você pode usar em vez disso
Seu computador e seu navegador já incluem ferramentas de voz robustas. Elas são executadas no seu dispositivo, portanto, seu áudio não sai do computador. Você pode usar qualquer uma delas com o LUDIA hoje mesmo:
- Leitura por voz no seu computador. O Windows tem o Acesso por Voz. O Mac tem o Controle por Voz e a Ditado. O Chromebook tem a Ditado. O iPad e o iPhone têm a Ditado. O Android tem a Digitação por Voz. Ative e dite diretamente na caixa de bate-papo do LUDIA.
- Recurso de texto para fala no seu computador. A maioria dos sistemas consegue ler o texto selecionado em voz alta. Você pode selecionar a resposta do LUDIA e fazer com que seu computador a leia. Leitores de tela (NVDA, JAWS, Orca, VoiceOver, TalkBack, Narrador) também funcionam.
- Extensões de navegador. Muitas extensões adicionam voz a qualquer site. Algumas enviam texto para terceiros. Leia a política de privacidade da extensão antes de usá-la.
Compatibilidade
O LUDIA funciona nas versões atuais dos seguintes navegadores: Chrome, Edge, Firefox e Safari.
O LUDIA foi testado com os leitores de tela NVDA (Windows), Orca (Linux), VoiceOver (macOS e iOS) e TalkBack (Android). Continuamos expandindo os testes.
Limites conhecidos
- Não há conversão de voz em texto ou de texto em fala dentro do chat (veja acima).
- O ajuste do nível de leitura é feito solicitando à LUDIA no chat, e não por meio de uma configuração separada.
- Algumas combinações de tecnologias assistivas podem apresentar comportamentos diferentes. Por favor, relate qualquer problema que você encontrar.
Estado de conformidade
O LUDIA foi desenvolvido em conformidade com as diretrizes WCAG 2.2 no nível AA. Não temos conhecimento de nenhuma falha atual que atinja esse nível de conformidade.
A conversão de fala em texto e de texto em fala integradas não são requisitos das WCAG. A decisão de não as incluir é uma escolha de design orientada pela privacidade, explicada na seção anterior, e não uma lacuna de conformidade. Os usuários que precisam de entrada ou saída de voz podem usar as alternativas integradas ao dispositivo listadas lá.
Como testamos a acessibilidade
Utilizamos uma combinação de métodos, não apenas varreduras automatizadas:
- Ferramentas automatizadas para detectar problemas comuns.
- Teste manual, utilizando apenas o teclado, de todos os elementos interativos.
- Testes manuais de leitores de tela com NVDA no Windows, Orca no Linux, VoiceOver no macOS e iOS, e TalkBack no Android.
- Verificações de cor e contraste em relação às proporções AA das diretrizes WCAG 2.2.
- Feedback direto de educadores que utilizam tecnologia assistiva.
O LUDIA ainda não possui certificação de acessibilidade de terceiros. Isso está em nossos planos futuros.
Entre em contato conosco se algo não funcionar.
Por favor, nos informe imediatamente. Os relatos de acessibilidade são uma prioridade. Tratamos esses casos com urgência e responderemos a você pessoalmente.
Como entrar em contato conosco
E-mail: accessibility@askludia.comO que nos ajuda a te ajudar?
Compartilhe tudo o que puder:
- O que você estava tentando fazer.
- O que aconteceu, ou o que não aconteceu.
- A página ou o chat onde isso ocorreu.
- O navegador e a tecnologia assistiva que você estava usando.
- Como você prefere que respondamos (e-mail, texto simples ou outro formato).
O que prometemos
- Confirmaremos o recebimento da sua mensagem em até 2 dias úteis.
- Responda com os próximos passos concretos dentro de 5 dias úteis.
- Corrigiremos as barreiras de acessibilidade o mais rápido possível. Quando uma correção demorar mais, forneceremos um prazo honesto.
- Ofereça uma forma alternativa de acessar o conteúdo enquanto trabalhamos na correção.
- Responda no formato que preferir, sempre que possível.
Referências
Council of the European Union & European Parliament. (2019). Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. Official Journal of the European Union, L 151, 70–115. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
European Telecommunications Standards Institute. (2021). Accessibility requirements for ICT products and services (EN 301 549 V3.2.1). ETSI. https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/
World Wide Web Consortium. (2023, June 6). Accessible rich internet applications (WAI-ARIA) 1.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.2/
World Wide Web Consortium. (2023, October 5). Web content accessibility guidelines (WCAG) 2.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/WCAG22/
Última revisão: 29 de junho de 2026. Próxima revisão agendada: 29 de junho de 2027.