Accesibilidad
LUDIA = IA + UDL · Acceso universal al diseño universal para el aprendizaje
Diseñamos LUDIA para que fuera útil para la mayor cantidad posible de educadores y líderes educativos. Esta declaración explica qué funciona actualmente, qué no y en qué estamos trabajando. Está redactada en un lenguaje sencillo. Las referencias al final remiten a los estándares formales que seguimos.
Estándares que seguimos
- Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Este es el estándar internacional de accesibilidad del Consorcio World Wide Web (W3C). LUDIA está diseñado para cumplir con el nivel AA.
- Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Esta es la Directiva (UE) 2019/882. Entró en vigor el 28 de junio de 2025 para muchos servicios digitales en la UE. LUDIA está diseñada para cumplir con los requisitos de accesibilidad de la EAA para servicios de chat.
Características de accesibilidad
- Acceso mediante teclado. Puedes navegar por LUDIA usando la tecla Tab. Pulsa Enter para enviar un mensaje.
- Compatibilidad con lectores de pantalla. LUDIA utiliza controles HTML estándar y etiquetas ARIA para que los lectores de pantalla puedan anunciar el chat. Realizamos pruebas con NVDA en Windows, Orca en Linux, VoiceOver en macOS e iOS, y TalkBack en Android.
- Tipografía legible. La fuente principal es Lexend Deca. Se eligió porque las formas de las letras son abiertas y fáciles de distinguir, lo que ayuda a los lectores con dislexia y baja visión.
- Fuerte contraste de color. El texto principal y las burbujas de chat cumplen o superan la proporción AA de 4,5 a 1 de las WCAG 2.2.
- Texto redimensionable. Puedes ampliar tu navegador hasta un 200 % y el chat seguirá funcionando, además de contar con ajustes para cambiar el tamaño de texto predeterminado.
- Respuestas sencillas. LUDIA está diseñado para responder con frases claras. También puedes pedirle que simplifique cualquier respuesta y la exprese en lenguaje sencillo.
- Multilingüe. Puedes solicitar a LUDIA que te responda en varios idiomas.
- Basado en la web. LUDIA funciona en cualquier navegador web actual. No requiere instalación.
Conversión de voz a texto y de texto a voz.
- LUDIA no cuenta con función de conversión de voz a texto (STT). No puedes hablar con LUDIA y que tus palabras aparezcan en el chat mediante un botón dentro de LUDIA.
- LUDIA no incluye la función de conversión de texto a voz (TTS). LUDIA no lee las respuestas en voz alta mediante un botón dentro de la aplicación.
Por qué la voz no está integrada
La mayoría de las funciones de voz en los chatbots envían el audio, o el texto del chat, a un servicio de voz independiente gestionado por otra empresa. Dicha empresa puede conservar el audio, registrarlo y, en ocasiones, utilizarlo para entrenar otros sistemas. Algunos de estos servidores se encuentran fuera de Europa.
LUDIA no guarda tus chats ni crea un perfil tuyo. Añadir un servicio de voz que envíe tu audio a terceros sin previo aviso rompería esa promesa. Por lo tanto, por ahora, hemos decidido no integrar la función de voz.
Qué puedes usar en su lugar
Tu ordenador y tu navegador ya incluyen potentes herramientas de voz. Se ejecutan en tu dispositivo, por lo que el audio no sale de tu ordenador. Puedes usar cualquiera de ellas con LUDIA hoy mismo:
- Convierte tu voz a texto en tu ordenador. Windows tiene Acceso por voz. Mac tiene Control por voz y Dictado. Chromebook tiene Dictado. iPad y iPhone tienen Dictado. Android tiene Escritura por voz. Actívalo y dicta directamente en el chat de LUDIA.
- Función de texto a voz en tu ordenador. La mayoría de los sistemas pueden leer en voz alta el texto seleccionado. Puedes seleccionar la respuesta de LUDIA y hacer que tu ordenador la lea. Los lectores de pantalla (NVDA, JAWS, Orca, VoiceOver, TalkBack, Narrator) también funcionan.
- Extensiones de navegador. Muchas extensiones añaden voz a cualquier sitio web. Algunas envían texto a terceros. Lea la política de privacidad de la extensión antes de usarla.
Compatibilidad
LUDIA funciona en las versiones actuales de los siguientes navegadores web: Chrome, Edge, Firefox y Safari.
LUDIA ha sido probado con los lectores de pantalla NVDA (Windows), Orca (Linux), VoiceOver (macOS e iOS) y TalkBack (Android). Continuamos ampliando las pruebas.
Límites conocidos
- No se permite la conversión de voz a texto ni de texto a voz dentro del chat (ver más arriba).
- El ajuste del nivel de lectura se realiza solicitándolo a LUDIA a través del chat, no mediante una configuración aparte.
- Es posible que algunas combinaciones de tecnologías de asistencia se comporten de manera diferente. Por favor, informe sobre cualquier problema que surja.
Estado de conformidad
LUDIA está diseñado para cumplir con las directrices WCAG 2.2 de nivel AA. No tenemos conocimiento de ningún fallo actual de WCAG 2.2 de nivel AA.
Las funciones integradas de conversión de voz a texto y de texto a voz no son requisitos de las WCAG. La decisión de no incluirlas responde a una elección de diseño centrada en la privacidad, como se explica en la sección anterior, y no a una falta de conformidad. Los usuarios que necesiten entrada o salida de voz pueden utilizar las alternativas disponibles en el dispositivo que se enumeran allí.
Cómo probamos la accesibilidad
Utilizamos una combinación de métodos, no solo escaneos automatizados:
- Herramientas automatizadas para detectar problemas comunes.
- Pruebas manuales de cada elemento interactivo utilizando únicamente el teclado.
- Pruebas manuales de lectores de pantalla con NVDA en Windows, Orca en Linux, VoiceOver en macOS e iOS, y TalkBack en Android.
- Comprobaciones de color y contraste conforme a los índices AA de las WCAG 2.2.
- Comentarios directos de educadores que utilizan tecnología de asistencia.
LUDIA aún no cuenta con la certificación de accesibilidad de terceros. Está en nuestros planes futuros.
Contáctanos si algo no funciona.
Por favor, infórmenos de inmediato. Los informes sobre accesibilidad son prioritarios. Los tratamos como urgentes y le responderemos personalmente.
Cómo contactarnos
Correo electrónico: accessibility@askludia.com¿Qué nos ayuda a ayudarte?
Comparte lo que puedas:
- Lo que estabas intentando hacer.
- Lo que sucedió, o lo que no sucedió.
- La página o el chat donde ocurrió.
- El navegador y la tecnología de asistencia que estabas utilizando.
- Cómo prefiere que le respondamos (correo electrónico, texto sin formato u otro formato).
Lo que prometemos
- Acusaremos recibo de su mensaje en un plazo de 2 días hábiles.
- Responda con los pasos concretos a seguir en un plazo de 5 días hábiles.
- Eliminaremos las barreras de accesibilidad lo antes posible. Si la solución requiere más tiempo, le proporcionaremos un plazo estimado.
- Ofrezca una forma alternativa de acceder al contenido mientras trabajamos en la solución.
- Responda en el formato que prefiera siempre que sea posible.
Referencias
Council of the European Union & European Parliament. (2019). Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. Official Journal of the European Union, L 151, 70–115. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
European Telecommunications Standards Institute. (2021). Accessibility requirements for ICT products and services (EN 301 549 V3.2.1). ETSI. https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/
World Wide Web Consortium. (2023, June 6). Accessible rich internet applications (WAI-ARIA) 1.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.2/
World Wide Web Consortium. (2023, October 5). Web content accessibility guidelines (WCAG) 2.2 (W3C Recommendation). https://www.w3.org/TR/WCAG22/
Última revisión: 29 de junio de 2026. Próxima revisión programada: 29 de junio de 2027.